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Esto es lo que te puede interesar: Pistas para dar con el tono de comunicación adecuado.
¿Cuál es el tono de tu comunicación? ¿Te comunicas de forma plana?, ¿corporativa?, ¿generalista?, ¿lejana?… ¿Y afirmas que te interesan tus consumidores y clientes? ¿Crees que ellos perciben este interés? ¿Usas mensajes amplios, ambiguos y cuidas que tu mensaje no tenga segundas lecturas y que no moleste a nadie?
Eso está muy bien si no quieres decir nada, si quieres ser invisible. Si hablas desde un estrado, para todos, y utilizas mensajes amplios, probablemente para no provocar ninguna animadversión, puede que consigas pasar desapercibido. Entendido. No te quieres cerrar puertas pero puede que no te estés abriendo ninguna.
Tú sabes que no todos los productos o servicios son igual de buenos (o malos) para todos. Tu producto resuelve un problema, mejora la vida, es más divertido Lo has creado y mejorado pensando en este tipo de objetivos y para un determinado tipo de personas, ¿no es así?
Ojalá fuera bueno y relevante para todos, pero tú y yo sabemos que es difícil que sea así. ¿Por qué seguir comunicándote como si lo fuera?
Mójate. Sigue enfocando tu producto y no pierdas esa característica en tu comunicación.